Politique de confidentialité

1. Qui traite vos données

AtlasBook (Av. du Président Kennedy, Agadir 80000, Maroc) opère la plateforme et agit comme responsable de traitement pour les données du site et des comptes métier. Pour les données de vos clients collectées via votre page de réservation, vous êtes responsable de traitement et AtlasBook agit comme sous-traitant. Contact : [email protected] — Tél. : +1 (419) 210-6105.

2. Données traitées

• Comptes métier : nom, e-mail, téléphone, mot de passe (haché), configuration du compte.
• Réservations : nom, téléphone, e-mail (optionnel), note, créneau, service, statut, acompte le cas échéant.
• Messages : journal des confirmations/rappels envoyés et des conversations de l'assistant (si activé).
• Journaux techniques : adresse IP, type d'appareil, pages consultées, à des fins de sécurité et de mesure agrégée.

3. Finalités et bases légales

• Fournir le service (exécution du contrat) : réservations, confirmations, rappels.
• Sécurité et anti-fraude (intérêt légitime) : journaux, limitation de débit, détection d'abus.
• Communication produit (consentement) : e-mails transactionnels et, si opté, actualités.
• Obligations légales : comptabilité, réponses aux demandes des autorités conformément à la loi.

4. Conformité marocaine (loi 09-08)

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition pour des motifs légitimes. Les clients finaux disposent en outre d'une page de gestion leur permettant de consulter, annuler ou reporter leur réservation, et de demander l'export ou la suppression de leurs données.

Les traitements sont déclarés auprès de la CNDP lorsque requis. Le dossier CNDP est disponible sur demande.

5. Sous-traitants et hébergement

• Hébergement de la base de données et de l'application : serveurs contrôlés par AtlasBook (VPS Oracle Cloud), y compris à l'international.
• Paiements : Paddle.com (Merchant of Record) — traite les facturations et remboursements.
• E-mail transactionnel : Resend (opérateur d'envoi e-mail).
• WhatsApp : Meta Platforms Ireland Ltd, pour l'envoi de confirmations/rappels et l'assistant (si activé).
• Modèle d'IA (si l'assistant est activé) : fournisseur tiers traitant le contenu des messages pour répondre aux questions de réservation ; les données ne servent pas à entraîner des modèles.

6. Conservation

• Comptes métier : pendant la durée de l'abonnement, puis 90 jours avant suppression définitive.
• Réservations : 24 mois après le rendez-vous (historique utile), puis suppression ou anonymisation.
• Journaux techniques : 12 mois maximum.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la portabilité (export) ou la suppression de vos données, et vous opposer à tout traitement pour motif légitime, en écrivant à [email protected]. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours. Les clients finaux peuvent également agir via la page « Gérer ma réservation » reçue par e-mail/WhatsApp.

8. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires (session, langue, sécurité). Aucun cookie publicitaire ou de traceur tiers n'est déposé sans consentement préalable.

AtlasBook — Av. du Président Kennedy, Agadir 80000, Maroc · Tél. : +1 (419) 210-6105 · [email protected]