Politique d'annulation

1. Annuler votre abonnement

Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre tableau de bord (Paramètres → Abonnement) ou en écrivant à [email protected] depuis l'e-mail du compte. Aucun frais d'annulation ne s'applique.

2. Effet de l'annulation

• L'annulation prend effet à la fin de la période en cours (mois ou année déjà payée) ; aucune facturation future n'a lieu.
• Jusqu'à cette date, toutes les fonctionnalités restent actives.
• Après cette date, le compte repasse au plan Gratuit : votre page publique reste accessible avec ses limites, et les fonctionnalités payantes se désactivent.

3. Résiliation définitive et données

• Vous pouvez demander la suppression définitive du compte et des données à [email protected] ; la suppression est effective sous 30 jours (export CSV disponible avant suppression sur demande).
• Un compte inactif sans abonnement peut être archivé après 12 mois d'inactivité, avec préavis par e-mail.

4. Annulation par AtlasBook

En cas de violation des conditions d'utilisation, d'impayé persistant ou d'obligation légale, nous pouvons suspendre puis résilier le compte après notification, lorsque practicable. Les règles de remboursement (le cas échéant) suivent la Politique de remboursement.

5. Annulation d'un rendez-vous par un client final

Les clients finaux annulent ou reportent leur réservation via la page « Gérer ma réservation » reçue par e-mail/WhatsApp, dans la limite de la politique d'annulation du professionnel. Cette politique d'annulation concerne les abonnements AtlasBook, pas les rendez-vous entre professionnels et leurs clients.

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